Devoluciones y reembolsos

DESCRIPCIÓN GENERAL
Si el producto llega dañado podrás devolverlo en un plazo de 14 días. El envío correrá por nuestra cuenta.
DETALLES
Nuestra política establece que: El Cliente, cuando tenga derecho como consumidor de conformidad con y para los fines del (ex art. 49, párrafo 1, letra (h) del Decreto Legislativo n. 206/2005 "Código del Consumidor"), puede retirarse sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo antes mencionado, una comunicación escrita por correo electrónico a Antichità Petrone di Ornella Petrone en info@crechenapolitain.it.
Si el producto presenta defectos de forma, tamaño o color incorrecto, daños o piezas dañadas, el comprador dispone de 3 días para ponerse en contacto con Antichità Petrone di Ornella Petrone a la dirección de correo electrónico info@crechenapolitain.it. La empresa se compromete a cubrir los gastos de devolución, pudiendo el comprador optar por la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los posibles gastos de envío.
Para poder optar a la devolución, la mercancía deberá devolverse intacta, sin usar, completa con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y cajas). También debe estar en su embalaje original. En algunos casos sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):
*En caso de que el comprador decida conservar los artículos recibidos con defectos de forma, tamaño o color incorrecto, desperfectos o piezas dañadas. * Cualquier artículo que, una vez recibido de vuelta por Antichità Petrone di Ornella Petrone. no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas no imputables a nuestro error.
Después de 14 días desde la recepción de la compra, la mercancía no se puede devolver sino solo reemplazar en garantía. Además, si está fuera de producción y por tanto no es posible su sustitución, nos comprometemos a realizar la devolución íntegra del precio pagado en el momento del pedido tras recibir el justificante de compra por parte del comprador.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución para verificar que el estado de los productos es como nuevo, el reembolso (igual al precio pagado, incluido el envío) se procesará y emitirá automáticamente dentro de las 48 horas. Se aplicará un crédito a su tarjeta o método de pago original. Los tiempos variarán según el método de pago utilizado por el cliente. Reembolsos tardíos o pendientes: si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que vuelva a verificar su cuenta bancaria y luego se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse formalmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento involucrado al registrar un reembolso. Si ya siguió estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: info@crechenapolitain.it.

Pérdida de la devolución por parte del mensajero:
Puede suceder que la mercancía se pierda durante el transporte de la devolución. En este caso, nos comprometemos a emitir un reembolso completo.